TERMENI ȘI CONDIȚII

 

Date companie:

OMELETT SRL

RO49304754

Număr de înregistrare la Registrul Comerțului: J8/3663/2023

Sediul social: Mureșenilor 16, Brașov

​

Contact:

Telefon +40723346140​

Email: hello@omelett.ro

​​

Produsele Omelett sunt preparate integral în restaurant, conform stadardelor de igienă și protecție a muncii. Toate ingredientele folosite sunt de calitate, produse de furnizori acreditați, și sunt livrate însoțite de avize și declarații de conformitate. 

Meniul este publicat pe site și disponibil în format fizic în restaurant. Pentru evenimente și catering, meniurile sunt personalizate în funcșie de fiecare eveniment.

 
​​TERMENI ȘI CONDIȚII sunt prevazuți în contractele semnate pentru fiecare eveniment, acolo unde este cazul

​​

​​​

CONFIDENȚIALITATE

​​

Politica de Confidențialitate
La OMELETT SRL, respectăm confidențialitatea și ne dorim ca datele tale personale să fie în siguranță.

Ce date colectăm
Când faci o rezervare, o comandă online sau ne scrii prin formularul de contact, putem să îți cerem: nume, telefon, e-mail și, uneori, detalii de plată (procesate în siguranță prin platforme specializate).
De asemenea, website-ul nostru poate colecta automat informații tehnice (ex. IP, tip browser, pagini vizitate) pentru a îmbunătăți experiența ta.

Cum folosim datele
    •    pentru a confirma rezervări sau comenzi
    •    pentru a răspunde la întrebări și solicitări
    •    pentru a trimite, doar cu acordul tău, oferte și noutăți
    •    pentru a ne asigura că site-ul funcționează corect și este sigur

Cu cine împărtășim datele
Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le putem transmite doar către:
    •    furnizori de servicii IT sau de plată online
    •    autorități, dacă legea ne obligă

Drepturile tale
Ai dreptul să îți accesezi, modifici sau ștergi datele, precum și să îți retragi oricând acordul pentru primirea ofertelor noastre.
Ne poți contacta la [email restaurant] sau la [telefon restaurant] pentru orice solicitare legată de datele tale.

Cookie-uri
Folosim cookie-uri pentru ca site-ul să meargă bine și pentru a înțelege cum îl folosești. Le poți dezactiva din setările browserului.

​

​

POLITICA DE LIVRĂRI

Livraările pentru evenimente se realizează în baza condițiilor stabilite împreună, după personalizarea meniurilor și evaluarea disponibilității noastre. Comenzile pentru evenimente se primesc cu minim 48 ore înaintea evenimentelor și sunt confirmate în baza disponibiității noastre.

Dacă evenimentul este unul amplu (o nuntă, un botez, o petrecere la birpu, un cocktail party) atunci noi ne ocupăm integral de livrare, aranjăm bufetul și ne ocupăm ca totul să arate bine când sosesc invitații.

Pentru meniul zilnic preparat în restaurant, livrarea se face prin intermediul platformelor de food delivery: Wolt, Bolt, Glovo, conform termenilor acestora de livrare.

​​

​

POLITICA DE RETUR 

Produsele alimentare preparate și livrare nu se pot returna. 

​

​​

ANULAREA COMENZILOR

Pentru evenimente, anularea comenzilor se poate face cu 2 zile inaintea evenimentelor sau conform contractelor semnate pentru fiecare eveniment în parte. Se vor plaica clauze de penalziare, dacă este cazul, conform contractelor semnate. 

Pentru mâncarea livrată din restaurant, comanda se poate anula de către client, înaintea începerii preparării, utilizând platformele de food delivery, conform condițiilor acestora de livrare și anulare. 

Anularea comenzilor de câtre Omelett SRL se face doar în eventualitatea în care plata nu este realizată conform condițiilor contractuale. 

​​

​​​​

MODALITĂȚILE DE PLATĂ

Pentru evenimente, oferim plata cu cardul prin Link de plată (prin Netopia Payments) trimis pe email sau sms, transfer bancar, numerar la livrare sau plata cu cardul prin POS-ul de la Restaurant.

Pentru meniul zilnic disponibil la restaurant, modalitățile de plată sunt card, numerar, bonuri de masă Up și Edenred. 

​​​​​​

​​

PROCESAREA PLĂȚILOR ONLINE
Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS. Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă - spre exemplu, datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de
securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate. În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații
cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea au fost completate în contul clientului).
Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa billing). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților. În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora.
Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici

​​

​

Măsurile ANPC de informare a consumatorilor cu privire la soluționarea alternativă a litigiilor AICI​

​

​​​

CONTACT

Adresa: Mureșenilor 16, Brașov

Telefon +40723346140​

Email: hello@omelett.ro